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网店实体店进退两难

发布时间:2019-11-12 08:19:35

[大战开打,合肥本土的各个商家也纷纷在周末做起促销活动。

电商来势凶猛,目前已对传统零售业形成了冲击;而有机构预计,到2015年,我国营业收入将突破1万亿元,发展空间十足。在这个被电商包围的时代,传统零售业如何突围,实体店一定会完蛋吗? 商业大佬频频触

没有人会对电子商务的风头无动于衷。我省的不少传统企业已经有所行动

,纷纷触。

早在一年多前,我省的本土百货业巨头商之都就斥资打造了自己的 B2C 。这个上商城汇聚商之都旗下百货、国生电器、红府超市、糖酒商贸四大业态的络适销商品,支持银联、支付宝、财付通等上支付方式,并与顺丰、EMS等建立第三方物流合作。这一上商城的模式以及给消费者的体验,与淘宝等专业电商几乎相同

商之都相关负责人在上商城上线之初曾经说,一方面可扩大服务领域,适应社会发展的需要。另一方面,他称这是一次超越自我、谋求更好发展的方式。这一上商城将关注实体与虚拟、上与下商业经营的联动,力求给商场的品牌赋予更时尚、更现代的元素。

我省另一家零售业巨头合肥百大集团也在向电子商务进军。去年底,百大集团自己的上商城上线,并定位其为继百货、超市、电器之后集团的第四大业态。而百大方面对这一业态也非常有信心:可发挥线下集团采购力量,加上线上特有的低成本运营,商品售价和购物体验完全可以和目前着名的店进行PK。

而一些安徽本土的牌、土特产品牌也开始寻求在电子商务领域有所突破,而它们的模式主要是与专业电商的平台进行合作。比如我省的天方茶叶公司,就在淘宝开了官方旗舰店,在传统销售渠道之外,开拓络销路。

就像安徽电子商务协会秘书长罗荣选所说的,对于传统企业来说,电子商务已经成为无法回避的话题。如果实体店面对冲击不求改变,那么它迟早会被市场淘汰。只有不断创新、不断改变的企业才能在未来找到新的业务模式,取得成功。 线上线下难以平衡

虽然各大传统商家纷纷进军络,不过,传统企业涉足电子商务并非易事。进入互联之后如何找到方向,产生新的活力,传统企业还存在不少问题。目前,无论传统企业触采取的是何种模式,都面临着或大或小的困境。

首先,对于传统企业自身研发、独立运营的来说,一个不可否认的现象是,作为购新军,它们的知名度、消费者的参与度,与专业电商还有很大差距。

在进行的随机采访中,多数受访对象均对本土的上商城没有印象。有的即便知道,但都表示自己在上面消费很少。浏览了几家本土的上商城,也发现一些共同问题。一方面,商品种类较少。多则数千种,少则百余种。与专业的海量的种类相比,没有可比性。另一方面,商品价格并无太大优势。发现,这些上商城的商品,价格虽然都有折扣显示,但仔细比较起来,就会发现它们与商场门店的价格相差并不大,有的甚至是相同。这对消费者的选择和消费欲望都有所限制。

而对于一些品牌商来说,虽然直接与专业电商合作,借助其平台可以提升交易量,但这并不是长久之计。一位业内人士告诉,随着淘宝、京东等电商的发展,它们对商家的要求也越来越高,还有管理费用等都在持续上涨,传统企业将面临更大的成本压力。

从更深层面来说,传统企业进军电子商务包袱颇多,与传统渠道和业务模式的冲突会长期存在,如果找不到解决方法,会直接影响到公司的业绩。比如,对于传统企业来说,购市场可能冲击线下生意,线上线下如何兼顾与平衡,将是一大难题。

商之都集团电子商务的相关负责人则表示,他们在电子商务运营过程中,一直在试图寻求找到符合市场需求与自身发展的商务模式。比如,他们曾经想过参考尚品的模式。但在目前商场的联营模式下,由于不能掌握货品库存情况,无法实现线上线下打通。总之,传统企业面临如何协调原来的渠道、如何改变业务模式等问题,谁先找到答案,谁就是胜者。 守住优势才是王道

显然,在电子商务领域,传统企业还是新兵。那么在如今购风行、电商时代全面来临的时代,实体店就没有活路了吗?

安徽省电子商务协会秘书长罗荣选说,店具备方便快捷、容易检索和评价等优点。在与店的抗衡中,实体店必须将自己的优势发挥到极致。而其优势就在于服务。他认为,实体店在适应电商时代的过程中,发挥自己的独特优势,依然可以找到生存的发展空间。

一方面,在安装、维修等售后服务方面,实体店具有店无法替代的优势。消费者购买家具、电器类产品,特别是对保修和维护要求比较高的产品,大部分消费者认为还是通过实体店购买更省心、放心。

另一方面,对于那些触的传统企业来说,服务还远不止这一点。省内一家本土上商城项目负责人就说,他们正在试图优化线上服务与线下服务的互动和升级。比如门店顾客的VIP卡服务,未来可以考虑换算成积分,用于在上交水电费;同时持VIP卡在电影院等第三方消费时,可以享受折扣。

另外,实体店具备店没有的消费体验。对于很多消费者来说,逛街购物、消费体验,是休闲生活的一个组成部分。虽然络卖家有可能给出比实体店低的价格,但是实体店可以为消费者提供强大的线下服务,让消费者在现场得到直观感受以及亲身操作体验。比如销售电子产品,实体店的服务人员可以帮助消费者一次性安装许多应用程序;一些对商品追求完美体验的顾客

,只有亲眼看到、亲自体验,才会最终买单。

放眼国外,那里的传统零售业也面临购的冲击。但一些生活中心则十分受青睐,所谓生活中心就是融餐馆、游戏城、电影院和实体商铺为一体,适合家庭逛街一日游

。这样的商业综合体在合肥也越来越多地出现。比如万达广场,集合的消费项目和消费产生的生活乐趣对于消费者来说,是购所不能给予的。而一些针对特定目标群体开设的实体店,依然有它的独到之处

。尤其对于一些更看重服务的产品

,实体店的价值立即凸显。

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